8月29日，碌曲县工商质监局收到了陕西游客周小成邮寄来写有“热情高效，执法为民”，“情系游客，积极履职”，两面锦旗，并打来电话表示向工商质监局12315投诉举报指挥中心和城关工商所积极履行职责维护其合法权益的表达感激之情。

8月7日早7:30分，碌曲县工商质监局12315工作人员在下乡的途中接到消费者周先生打来的电话，反映8月6日其母亲魏吉平女士在碌曲县红科沟口加油站对面绿源生态服务区九寨情饭店吃饭时感觉头有点疼，在九寨情饭店旁边的购物区购买天麻，商家告知消费者天麻一斤4元，消费者魏吉平女士购买天麻打成粉后商家告知消费者1克4元共计人民币5720元消费付款后离开，当晚住在郎木寺消费者魏吉平女士感觉购买的天麻价格略高于市场价，而且购买货款过高，商家存在欺诈行为，欲退货退款。接到投诉后12315执法人员火速联系城关工商所介入调查，执法人员冒着大雨立即赶赴现场展开调查，经查消费者投诉的情况属实。执法人员要求消费者一家到现场，向绿源生态服务区九寨情饭店负责人讲解《消费者权益保护法》并进行了批评教育，要求明码标价诚信经营。经调解绿源生态服务区九寨情饭店负责人当场收回了已碎成粉沫的天麻粉并向消费者魏吉平女士退还了购买天麻的全额货款5720元。

工作人员敬业爱岗认真细致的工作态度和心系群众进行维权的工作精神收到了消费者的赞扬，消费者魏吉平女士高兴地拉着城关分局仁所长的手说：“谢谢你们，没想到在这么边缘的藏区工商的维权工作做得这么好，而且这么快的解决了，感谢政府，感谢执法人员的秉公执法和高效的办事效率”，消费者魏吉平女士表示对调解结果非常满意。