为治理住宿服务业侵害消费者权益行为,积极维护消费者合法权益,促进住宿服务业健康有序发展,为第五届锅庄舞大赛创造良好的旅游服务环境,根据县政府要求,旅游综合执法队日前在全县开展住宿服务业侵害消费者权益行为的专项整治行动,结合日常维权执法和年检验照工作,全面整治我县住宿行业。
一是对住宿服务行业主体资格进行全面清查登记,掌握经营主体的数量、规模以及与之相关的消费申诉、举报等情况,仔细查找住宿服务行业存在的突出问题。截至目前,我县有宾馆54户,1181间房间,2300多床位,还有许多宾馆在装修和维修改造,未列入本次统计。
二是督促经营主体完善服务制度,建立行业规范标准,加强行业自律,转变经营理念,规范经营行为,达到诚信、公平、守法经营的目的,要求各经营单位明码标价,让消费者明白消费。
三是开展执法检查,执法人员采取明察暗访的形式对辖区住宿服务场所进行不定期检查,对检查发现或接到消费者投诉举报确有违法违规的酒店,及时调处消费纠纷,责令限期整改,对逾期不纠正的依法严肃查处。