自省工商行政管理局在我州开展消费者投诉信息公示试点工作以来,州工商局全面推进消费者投诉信息公示工作,并于日前公示了第一季度消费者投诉情况。
从第一季度的消费者投诉信息公示情况看,排在前五位的快递行业,投诉的问题主要集中在不能及时配送快递及送货上门,而且服务态度恶劣。从投诉公示的重点对象看,酒店行业存在的问题有设施及住宿卫生条件差、服务态度差等问题。
此次消费者投诉信息公示试点的开展,有助于引导经营者加强自律,提高诚信守法经营意识,同时也能增强群众安全感,方便群众选择,保障消费者知情权,增强消费者主动防范消费风险能力。 (仁钦才让)
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