一、出台《甘南州 12345 政务服务便民热线与 110 报警服务台高效对接联动实施方案》的重要性、必要性。

甘南州现有12345受理中心一个，覆盖全州八县市，由州大数据中心管理。另有110报警服务台八个，每个县市有一个，由县市公安局指挥中心管理。为推动甘南州12345 政务服务便民热线（以下简称“12345”）与 110 报警服务台（以下简称“110”）高效对接联动，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情，进一步提升协同服务效能。根据全省统一要求，出台《甘南州 12345 政务服务便民热线与 110 报警服务台高效对接联动实施方案》。

二、我州《甘南州 12345 政务服务便民热线与 110 报警服务台高效对接联动实施方案》的政策依据。

依据《国务院办公厅关于推动 12345 政务服务便民热线与 110 报警服务台高效对接联动的意见》（国办发〔2022〕12 号）和《甘肃省人民政府办公厅关于印发甘肃省 12345 政务服务便民热线与110 报警服务台高效对接联动实施方案的通知》（甘政办发〔2022〕112 号）精神。

三、《甘南州 12345 政务服务便民热线与 110 报警服务台高效对接联动实施方案》的起草过程。

由甘南州大数据中心12345便民服务科牵头起草，会同甘南州公安局指挥中心一同审议，对14个兄弟市州12345与110高效对接联动情况进行了调查了解，最后汇报甘南州政府办公室主要领导审签。

相关文档

   链接：甘南藏族自治州人民政府办公室关于印发《甘南州12345政务服务便民热线与110 报警服务台高效对接联动实施方案》的通知